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Harcèlement moral au travail

Harcèlement moral au travail – ce que c’est?

Quand on pense à de l’intimidation, nous pouvons penser à des monstres ou des bagarres d’école railleries, mais il est
très différente dans le milieu de travail.  Il pourrait la personne qui critique constamment un co-travailleur, le patron
qui ne jure et de menace ou de la clique de bureau qui isole et exclut les autres.

Les experts définissent le harcèlement moral comme un modèle de comportements qui visent à intimider, d’avilir, d’offenser,
exclure et humilier une personne ou un groupe. Il peut s’agir de violence verbale, les comportements offensifs, les mauvais traitements et actes de sabotage pur et simple.  Des rumeurs malveillantes et les potins – en ligne et hors – font partie de celui-ci aussi, comme font les plaisanteries offensantes et gestes.

D’autres exemples d’intimidation comprennent:

- Attaquer les compétences d’un co-travailleur et de compétences visant à saper leur crédibilité.

- L’invasion de la vie privée d’autres, tels que l’espionnage, la traque et la falsification des effets personnels ou de matériel.

- Réglage d’autres à l’échec, comme la fourniture de renseignements erronés ou de la rétention d’informations nécessaires pour les projets ou les tâches, en fixant des échéances irréalistes ou constamment l’évolution des attentes.

- Refuser les possibilités de formation ou de promotion, ou des demandes de congé.

- Les charges de travail déloyales.  Certains objectifs ont des responsabilités prises loin d’eux tandis que d’autres sont plus accablés par un travail supplémentaire.

- Crier et en utilisant les menaces et les insultes.

Les intimidateurs et leurs objectifs

Donc, combien de fois l’intimidation au travail se produisent?  Numéros récents peuvent être difficile à trouver, mais l’enquête la plus récente de la Workplace Bullying Institute (WBI) révèle certaines tendances intéressantes.  Le Survey 2010 Workplace Bullying a révélé que 35 pour cent des travailleurs ont été victimes d’intimidation de première main.  C’est quatre fois le nombre de personnes qui ont subi le harcèlement sexuel ou de discrimination.

Contrairement à des stéréotypes d’école, les objectifs des intimidateurs ne sont pas des solitaires “ou” débiles”.  Au lieu de cela, ils sont
membres à part entière et apprécié de la équipe.  Ils sont des travailleurs acharnés, bien éduqués, bien aimé et réussie. Ils ne sont pas les recrues soit.  Selon l’enquête, la moitié de toutes les cibles présentes et passées de l’intimidation sont entre les âges de 30 et 49.  Les travailleurs âgés de 50 et 64 sont à côté de la ligne, si le nombre de cas pourrait être plus élevé étant donné beaucoup de gens qui étaient des cibles peut-être déjà quitté la population active et n’ont pas été inclus dans le sondage.

Ce que le sexe joue un rôle?

Il dépend à qui vous demandez.  Selon l’enquête de l’IFA, la marge entre les hommes et les femmes est mince – près de 36 pour cent des travailleuses rapport de l’intimidation, comparativement à 33 pour cent des hommes.  Toutefois, d’autres études suggèrent que les
hommes sont plus susceptibles de devenir des cibles que les femmes.

Pire encore, beaucoup de gens qui sont témoins d’intimidation sont aussi des victimes – ou devenir une partie du problème.  Ils craignent souvent de coller en place pour la personne et même retirer son amitié et de soutien, de peur de devenir la prochaine victime.

Qu’en est-il des auteurs?  Comme leurs homologues plus jeunes, des adultes agresseurs sont souvent précaires, ont une faible estime de soi, ont peu d’habiletés sociales et manque d’empathie. Leur insécurité les pousse à essayer de réduire et d’exclure les personnes qui représentent une menace.  Adulte intimidateurs ont également un ordre du jour de leur propre et
d’utiliser l’agression pour aller de l’avant.

Il n’est pas surprenant que la majorité des agresseurs sont en position de pouvoir.  Selon le Conseil canadien de la sécurité, plus de 70 pour cent des agresseurs sont des patrons.  Co-travailleurs, principalement en compte pour le repos et subordonnés sont rarement brutes – après tout, il n’y a pas beaucoup de valeur à l’intimidation une personne plus haut.

Les hommes et les femmes sont des brutes, que les sondages ne sont pas nécessairement d’accord sur les proportions.  Certains disent que les hommes sont plus susceptibles d’être tyrans que les femmes, tandis que d’autres enquêtes affirment le contraire.  Ce que la plupart conclusions s’accordent sur le fait que les hommes cibler à la fois les hommes et les femmes, à peu près au même taux, mais les femmes les femmes cibles d’autres dans la majorité des cas.

Toutefois, les experts préviennent aussi que la culture d’entreprise joue un rôle en permettant à l’intimidation de se produire.  La plupart des écoles ont une politique de tolérance zéro pour l’intimidation et des procédures pour régler le problème, mais les employeurs sont à la traîne loin derrière.  Un «style de direction solide» n’est pas souvent reconnu comme l’intimidation, et un environnement hautement
concurrentiel peut encourager des comportements abusifs.  Les conséquences positives comme les promotions et les primes renforcent l’intimidation dans des atmosphères fardée, et tout le monde peut se laisser prendre dans la culture.

Pourquoi est-il nocif?

L’intimidation peut avoir de graves effets psychologiques et physiques sur les personnes.  La majorité de l’expérience des cibles stress, l’anxiété, la dépression, le sommeil perturbé et des changements dans l’appétit.  Le stress au travail peut littéralement rendre les gens malades, et le stress chronique est un facteur connu de la maladie chronique.  De nombreux objectifs de l’intimidation aussi se tourner vers la drogue ou l’alcool pour faire face.

Le stress affecte aussi les relations avec la famille et les amis.  La majorité des cibles jamais la justice – au lieu, ils font face à la charge financière de cesser de fumer ou d’être congédié.

L’intimidation fait mal aussi aux entreprises ainsi.  L’environnement hostile moral des dommages-intérêts et entrave la productivité.
Les victimes d’intimidation dépenser entre un dixième-moitié leur temps de travail se soucier de leur situation, se défendre et la recherche de soutien.  Le stress conduit inévitablement à des coûts tels que l’absentéisme des employés, un congé de maladie, invalidité de longue
durée et l’épuisement professionnel.  Le problème peut nuire à la confiance des clients comme ainsi que la réputation de l’entreprise.

Ensuite, il ya la question de la rotation du personnel.  Non seulement les entreprises perdent des travailleurs précieux, ils sont également payer des indemnités de départ et supporter les coûts de recrutement et de formation du nouveau personnel. La ligne du bas: c’est un problème coûteux.  Collectivement, l’intimidation, le harcèlement sexuel et la violence dans le lieu de travail peut coûter pays autant que 3,5 pour cent de leur PIB, selon un rapport de 2001 commandé par l’Organisation internationale du Travail – et ce n’est pas y compris les coûts de soins de santé.

Que pouvez-vous faire à ce sujet?

Est-ce que la situation semble trop familier?  Bien que l’intimidation laisse souvent les gens se sentent impuissants, il ya des choses que vous pouvez faire:

Le reconnaître pour ce qu’il est. Non, ce n’est pas seulement «la politique du travail” et ce n’est pas mérité.  Beaucoup de gens rejeter l’intimidation au travail ou à sentir la violence est en quelque sorte de leur faute.  Reconnaissant le problème, c’est la première étape pour y faire face.

En savoir plus sur la question. Comment vous procédez dépendra de quelques facteurs, y compris les lois là où vous vivez et quelles politiques et procédures de votre entreprise peut avoir en place.  Les lois et les politiques doivent expliquer la façon d’aborder et de résoudre le problème, afin de vérifier en premier.  Demandez autour de vous au travail, et vérifier les sites Web de votre région en matière de sécurité en milieu de travail.

Parlez-en à l’intimidateur. Si les lois existantes et les procédures ne sont pas une aide, les experts suggèrent de parler à l’agresseur directement.  Restez calme et expliquer comment les faits de son comportement affecte vous et la société.  Ne pas le rendre personnel -
rester concentré sur la question et les faits plutôt que la personne.  Dites-lui que vous voulez le comportement d’arrêter.  Prendre le long d’une tierce personne, ou écrire une lettre si vous vous sentez plus à l’aise.

Parlez à quelqu’un plus haut dans la chaîne alimentaire. Répondre à vos préoccupations avec votre superviseur, ou faire un pas de plus si votre patron est l’auteur.  Certains experts conseillent également de parler avec votre service des ressources humaines, surtout si le comportement est illégal, mais la clé est de parler à quelqu’un qui vous avez confiance.  De nombreux experts recommandent de trouver un mentor qui a traité avec la situation avant.

Le documenter. Il ya des chances que vous aurez besoin d’une preuve.  Prenez note de ce qui s’est passé et quand, comment l’incident qui vous a fait sentir et la façon dont le comportement a des répercussions de l’entreprise.  Des cas isolés peuvent être expliquées -, mais un journal peut révéler des modèles pertinents.

En plus de votre journal, de conserver des copies de toute correspondance relative à l’intimidation, y compris les courriels, mémos, des lettres et des évaluations de rendement.

Gardez les relations de travail solides. Intimidateurs veulent isoler leurs cibles et les évincer de l’image.  Les experts conseillent de résister à l’envie de se retirer et, au lieu de rester connecté avec vos collègues et clients.  Ne soyez pas timide de rappeler aux superviseurs au sujet de vos compétences et succès.

Éviter les représailles. Bien qu’il soit important de s’en tenir pour vous-même, la vengeance n’est pas une option.  Il faudra sans doute aggraver la situation, et vous risquez aussi de perdre sa crédibilité et de la recherche comme un despote vous-même.

Les travaux sur la prévention. Arrêtez l’intimidation avant qu’elle ne commence.  Les employeurs et les employés peuvent travailler ensemble pour favoriser un environnement qui décourage l’abus et favorise les bonnes pratiques de gestion des conflits.

En outre, si vous connaissez quelqu’un à qui touchés par l’intimidation au travail, la meilleure chose que vous pouvez faire est d’écouter et offrir un soutien.  Quand des proches ne croient pas à l’intimidation qui se passe ou ne comprennent pas la situation, il peut accroître le stress de la cible et le sentiment d’isolement.

SUR LE WEB

Alberta Learning Information Centre

http://alis.alberta.ca/ep/eps/tips/tips.html?EK=11608

Centre canadien d’hygiène et de sécurité

http://www.ccohs.ca/oshanswers/psychosocial/bullying.html

Workplace Bullying Institute

http://www.workplacebullying.org/~~V