Confidentialité

Vue d’ensemble

Vie privée et confidentialité sont les pierres angulaires d’un système crédible EFAP. Aroon Shah & Associates Incorporated (ASA) est engagée au plus haut niveau de confidentialité et de sécurité des données pour protéger les renseignements personnels de tous ses clients. ASA recueille des renseignements personnels dans le but de fournir des services d’aide aux employés à nos clients d’entreprise et membres de leur famille.

ASA se conforme à la législation fédérale et de la province de la Colombie-Britannique en matière de confidentialité, tout en respectant l’éthique des associations professionnelles concernées.

Aroon Shah & Associates Inc a indiqué que son respect de la confidentialité incombe à Aroon Shah, Directeur, M. Ed (Couns. Psych), RCC.

La politique de confidentialité et de sécurité détermine les procédures et les normes pour la collecte des données, l’utilisation, la divulgation, la conservation et la protection pour la sécurité des données.

Normes de confidentialité ASA

• ASA conserve tous les dossiers et les données des clients de manière protégée et sécurisée.
• ASA, ses conseillers et associés adhérent à toutes les lois fédérales, provinciales et professionnelles régissant la confidentialité et la vie privée.
• ASA maintient une procédure sécurisée et codée pour effectuer un transfert électronique de l’information concernant les clients.
• ASA et ses représentants informe tous les participants au programme avant leur évaluation sur la vie privée et les limites de la confidentialité, lorsque les renseignements peuvent être divulgués sans l’autorisation écrite de la personne.

Les renseignements recueillis par ASA

ASA et ses représentants, dans le cadre de l’admission, de l’évaluation, du counselling et d’aiguillage, recueille des renseignements concernant l’évaluation des cas, l’identification et la résolution du problème, la gestion de cas, et le suivi.

Type de renseignements documentés

• Renseignements personnel du client (si membre de la famille, la relation au client) : sexe, adresse, coordonnées, âge, état matrimonial, nombre d’enfants, médication, médecin de famille.
• Organisation : Service, poste, durée de l’emploi, partiel ou à temps plein, statut de travail.
• Information sur la référence – qui a référé le client et comment ont-ils entendu parler du programme?

Utilisation de l’information

Les clients sont toujours informés des raisons de la collecte de renseignements, et de quelle façon ils seront utilisés. L’information recueillie permet d’assurer l’admissibilité des clients au programme, et pour effectuer la gestion des cas. Le client est également informé que les données seront collectivement utilisées pour analyser l’utilisation du programme, les tendances, les données démographiques, et présenter des données anonymes au Comité du PAE.

Politique de confidentialité sur la divulgation de renseignements

Tous les clients sont informés que nous ne pouvons pas divulguer leurs renseignements personnels, et reconnaître leur contact avec nous sans le consentement écrit de leur part. Ils sont également informés des circonstances pou lesquelles ASA pourrait divulguer des renseignements sans consentement écrit:

• Dans les cas de mauvais traitements faits aux enfants ou aux aînés.
• Lorsqu’une personne constitue un risque pour elle-même ou les autres.
• Lorsqu’une personne signifie sont intention de commettre des actes illégaux ou menace l’organisation, d’autres employés ou le PAE.

Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels seront conservés pendant le temps requis par la loi et les règlements de l’association professionnelle.

Accès aux renseignements personnels

Toute personne peut avoir accès à leur dossier personnel, en tout temps. Cependant, les clients reçus en couple ou en famille ne pourront y avoir accès au dossier individuel. Dans ce cas, le consentement écrit de toutes les parties est nécessaire.

Protection

ASA utilisera tous les moyens disponibles pour protéger les renseignements des clients, y compris l’usage de locaux sécurisés, de classeurs verrouillés, de fichiers cryptés, de mots de passe et de sécurité Internet. Toutes les précautions seront prises lors du déchiquetage des dossiers.

Transparence

Les politiques de confidentialité seront affichées sur le site internet et seront fournies à quiconque en fera la demande.